1 / 1
UvA proefschriften - Emotional Satisfaction of Customer Contacts
Huseyin Güngör | Engels | 176 pagina's
€ 29,99
Helaas, dit boek is uitverkochtDeze variant van het product is uitverkocht. Kies hierboven, indien van toepassing, een andere variant.
Met the Emotional Satisfaction of Customer Contacts (ESCC) als startpunt toont Güngör aan dat medewerkers in servicecenters cruciaal zijn om de klanttevredenheid te kunnen peilen en dat dit kan worden gebruikt om problemen met de service te verhelpen, de verkoop te stimuleren evenals de klanttevredenheid en -loyaliteit.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s)Huseyin Güngör
- UitgeverijAmsterdam University Press
Reviews
Schrijf als eerste een review!