Overige vragen
Als je het product van jouw keuze niet meer op Boekenwereld.com ziet staan, en je kunt het ook niet meer vinden door de zoekfunctie te gebruiken, dan kan het zijn dat het product definitief is uitverkocht. Wanneer een product definitief is uitverkocht, wordt het verwijderd uit ons assortiment. Twijfel je neem dan gerust contact met ons op want wij kunnen je direct vertellen of een boek wel of niet leverbaar zou moeten zijn.
Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.degeschillencommissie.nl).
Boekenwereld.com hanteert de standaard wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dat bij jou niet het geval? Dan zorgen wij voor een passende oplossing. Denk hierbij aan terugbetaling of vervanging - afhankelijk van het product. Wil je aanspraak maken op de garantie, neem dan contact op met onze klantenservice voor de verdere afhandeling.
Let op: de wettelijke garantie geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.
Mocht je vraag niet beantwoord zijn dan verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice.
De klantenservice is schriftelijk te bereiken door een e-mail te sturen naar klantenservice@boekenwereld.com. Houd altijd je ordenummer bij de hand als je contact opneemt met de klantenservice.